З 20 квітня відновлюють свою роботу центри обслуговування клієнтів (ЦОК) операторів системи розподілу ДТЕК Мережі. Свої двері відчинили офіси в Києві, Київській, Дніпропетровській та Одеській областях. ДТЕК дбає про своїх клієнтів та робить все можливе, для того аби вони отримували всі необхідні їм сервіси навіть в умовах воєнного стану.
Держава поступово відбудовує зруйноване окупантами, щоб якомога скоріше повернути країну до нормального життя. ДТЕК також допомагає державі відновлюючи роботу ЦОКів, для того щоб наші клієнти могли швидко та зручно отримувати всі послуги, які надає компанія.
«У операторів системи розподілу ДТЕК Мережі працюють зручні дистанційні клієнтські сервіси. Вони дозволяють вирішувати питання розподілу електричної енергії без візитів до офісів. Для клієнтів, що надають перевагу особистому спілкуванню з нашими співробітниками, ми відкрили п’ятнадцять центрів обслуговування, що залишалися зачиненими від початку війни. Будь-ласка приходьте, ми чекаємо на вас», – зазначили в компанії.
Зокрема фахівці ЦОКів готові допомогти відновити документи, які мешканці втратили під час бойових дій та вирішити питання щодо договорів на розподіл зруйнованих будинків. Також клієнти зможуть отримати послуги з переукладання договорів, коригування показів приладів обліку, прийому звітів за об’єми споживання юридичних клієнтів та інші послуги.
Задля безпеки клієнтів, співробітники центрів обслуговування операторів системи розподілу ДТЕК Мережі поінформовані про укриття та бомбосховища, що знаходяться поблизу. У випадку оголошення повітряної тривоги вони підкажуть, як швидко їх дістатися щоб убезпечити себе від обстрілу.
Наразі центри обслуговування запрацювали в місті Києві, Дніпропетровській, Київській та Одеській областях – усього 15 офісів. Вони прийматимуть клієнтів з 9:00 до 17:00 з понеділка по п’ятницю. З відповідним коректуванням графіку роботи в залежності від особливостей діючої у конкретному регіоні комендантської години. Адреси відкритих офісів ви можете дізнатись на сайтах операторів системи розподілу у відповідному розділі або зателефонувавши до контакт-центру.
Використовуйте лише офіційні канали інформації та зберігайте спокій. Ми працюємо 24/7, щоб електропостачання будинків та підприємств залишалося надійним.
