За результатами січня 2026 року було проведено перерахунки в населених пунктах, де послуги надавалися не в повному обсязі, були неналежної якості або не надавалися взагалі. Основною причиною перебоїв стали масовані атаки Росії на об'єкти критичної інфраструктури.
Загальна сума коштів, яку споживачам не було включено до платіжок, склала 36,4 млн грн. Зокрема, перерахунки за напрямками розподілилися наступним чином:
-
теплопостачання — 16,6 млн грн;
-
гаряче водопостачання — 9,9 млн грн;
-
централізоване водовідведення — 5,7 млн грн;
-
холодне водопостачання — 3,9 млн грн;
-
поводження з побутовими відходами — 257,6 тис. грн.
Особлива увага під час зустрічі була приділена ситуації в Києві. Через суттєві перебої в енергосистемі та роботі мереж мешканцям столиці не було нараховано 9,1 млн грн за водопостачання та водовідведення. Що стосується централізованого опалення, то плата за нього у січні не нараховувалася взагалі. За словами Юлії Свириденко, йдеться про не виставлені до оплати рахунки на мільярди гривень.
Держпродспоживслужба продовжує здійснювати контроль за дотриманням прав споживачів. Уряд наголошує на незмінності принципу: громадяни мають оплачувати лише фактично отримані послуги.
