По результатам рассмотрения обращений граждан Госэнергонадзор предоставил 1 766 разъяснений, из 1 740 обращений в пользу граждан решены вопросы по 1 631 обращению, что составляет почти 94%.
Наибольшее количество обращений рассмотрено управлениями Госэнергонадзора в Киевской (976), Львовской (427), Одесской (296) областях, в г.Киеве (270), в Днепропетровской (261), Запорожской (222), Полтавской (213) областях. Наименьшее количество обращений (11) рассмотрено управлением Госэнергонадзора в Волынской области.
По тематике наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- несоответствия параметров качества э/э требованиям нормативно-технических документов — 1 114;
- необеспечения надежных и/или безопасных поставок э/э — 659;
- технического состояния электрических сетей — 505;
- присоединения электроустановок к сетям ОСР (кроме обоснованности требований технических условий) — 422;
- соблюдения ОСР порядка применения мер по ограничению и/или прекращению поставок э/э и в части расчетов за потребленную э/э — 145.
По результатам рассмотрения обращений по требованию Госэнергонадзора с целью восстановления прав потребителей проведены следующие работы:
- заменено 611 дефектных опор ВЛ 0.4 кВ и 27 опор ВЛ 10 кВ;
- заменено 34 силовых трансформатора на ТП 10(6)/0.4 кВ;
- расчищено от поросли и деревьев 227 км трасс ВЛ 0.4 кВ и 77 км трасс ВЛ 10 кВ;
- построено 12 разгрузочных подстанций 10(6)/0.4 кВ;
- выполнен ремонт 301 поврежденной кабельной линии электропередачи 0.4-10 кВ;
- заменены проводы протяженностью 84 км ВЛ 0.4 кВ сечением 16 кв мм на провода большего сечения;
- выполнен монтаж 1 010 повторных заземлений ВЛ 0.4 кВ, заземлений ТП и нейтралей трансформаторов в соответствии с требованиями Правил обустройства электроустановок;
- проведена регулировка уровня напряжения на 178 ТП 10(6)/0.4 кВ;
- заменено 280 коммутационных аппаратов в РУ 0.4 кВ ТП 10(6)/0.4 кВ;
- заменено 312 ответвлений и/или участков ВЛ 0.4 кВ, коммутационных и защитных аппаратов у бытовых потребителей;
- осуществлено распределение пофазного тока нагрузки на 315 ТП 10(6)/0.4 кВ;
- обеспечен целостный контакт соединений 863 проводов на воздушных ответвлениях к жилым домам;
- возобновлено электроснабжение 189 заявителям;
- восстановлена надежность электроснабжения 317 заявителям в соответствии с категорией надежности.
При рассмотрении обращений по вопросам обжалования действий работников ОСР относительно составления актов о нарушении и осуществлении по ним расчетов ущерба в 18 случаях отменено начисление ущерба, в 11 случаях осуществлен перерасчет ущерба с уменьшением общей суммы на 2 148 тыс грн.
